Возврат денег за возвращенный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Когда будет возврат денег за возвращенный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Попал в такую ситуацию - купил в интернет-магазине тормозные диски для своей машины, но они не подошли, так как я неправильно подобрал артикул. Выяснилось это в процессе установки детали в сервисе, они попробовали поставить тормозной диск, но он оказался чуть большего размера.

В сервисе посоветовали вернуть диски в магазин, что я и решил сделать. Диски мне вернули в заводской коробке, в сервисе я их не осматривал. Внимательно изучил условия возврата на чеке и через пару дней повез сдавать запчасть.

Перед тем, как отнести диски в пункт возврата, я решил проверить их состояние, и оказалось, что на одном диске имеются следы установки. Диски полностью обработаны каким-то серебристым напылением, фото из интернета:. А на одном из моих дисков были испачканы отверстия для установки на фото те, которых 5 шт. Испачканы смесью грязи, ржавчины и т. Сама тормозная поверхность дисков была не тронута, на основные характеристики детали та грязь не влияла.

Но я подумал, что могут придраться при принятии и положил грязный диск снизу в коробке они лежат друг на друге. При возврате товара сотрудник поверхностно осмотрел диски и без каких-либо претензий принял их, сказав, что возврат денежных средств будет на карту в течении 14 дней, может раньше.

Я со спокойной душой уехал и стал ждать возврата средств. В течении 14 дней деньги не поступили, а из магазина никто не звонил, я подождал немного еще и через неделю уже сам позвонил в интернет-магазин и решил узнать, когда вернут средства, на что менеджер мне ответил, что при возврате магазином товара на склад, диски не приняли, так как имеются следы установки, и теперь магазин выставил эти диски на продажу с уценкой, а деньги мне вернут только тогда, когда они продадут их.

Так же он предложил мне попробовать самостоятельно продать диски на форумах, авито и т. Я попробовал дать объявление на специализированных форумах, но никто не откликнулся. Прошло уже почти 2 месяца с момента возврата, но деньги мне так и не вернули, а запчасти так и находятся у магазина на продаже. Должны ли они были вернуть деньги в установленные сроки так как магазин принял товар без претензий?

Или действительно, при обнаружении следа установки складом, они имели право увеличить срок возврата денежных средств? Ведь взаимоотношения магазина и склада их поставщика никак не относятся к покупателю, меня никак не уведомляли об обнаружении следов установки после возврата, пока я сам не позвонил им узнать про возврат денег.

Про отправку товара на экспертизу тоже не было ни слова. В какие сроки? С какими заявлениями? Ну и там что по ст Пиши претензию неси в магазин, в течении 10 дней получай официальный ответ, с этим ответом в службу ЗПП а там скажут что и как дальше, они могут принять его с уценкой от вас за царапины, но ждать пока они их продадут вы не обязанный так что смело с претензией в магазин.

Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, претензию писать в свободной форме или есть какой-то образец? Претензию надо принести им лично в офис и поставить отметку о принятии на своей копии или можно отправить письмо на электронную почту скан письма с претензией или электронное письмо тоже будет иметь юридическую силу? В пункте приема возврата у них офис на 1 человека : , может это не основной офис, конечно, но если снова придется ехать туда, то что делать, если менеджер откажется поставить печать о принятии претензии?

Если у него нет права подписи или он вообще не относится к продавцу, то просто шлите заказным письмом юрлицу на юрадрес. Прямота при них звоните на горячую линию роспортебнадзора. Ещё для профилактики можно полицию вызвать с "подозрением на мошенничество" - ложного вызова тут нет. ИМХО если бы в сервисе не закоцали диск я вот не пойму как они не увидели сразу что он не подходит все бы тебе вернули, но тут получается что один диск коцаный, а один нет, а требовать бабла за один диск глупо, так как потом ты оставшийся хрен продашь : Короче хз бро.

А ты такая ленивая жопа что не смог их вытереть и помыть? Чтобы назвать товар поврежденным необходимо произвести экспертизу, которой не было. Диск реально не был поврежден, можно сказать, что он был загрязнен или был нарушен товарный вид. К тому же, товар был принят без каких-либо претензий после осмотра сотрудником магазина. Товарного вида нет, товар без брака, сами выбрали не то.

Тут магазин прав, но можно пободаться. Для начала верните всё остальное. Я и не отрицаю того, что сам виноват в неправильном подборе, но это не означает, что магазин может возвращать деньги 2 месяца после возврата товара. И что вы хотите остальное вернуть? В Роспотребнадзор надо обращаться.

Ничего про удлинение сроков возврата в законе нет - либо деньги возвращают на месте, либо нет. Могли бы конкретизировать, пожалуйста, с чем обращаться в Роспотребнадзор? С претензией о нарушении сроков возврата денежных средств? Да с чего бы - на всех дисках следы установки - они утратили первоначальный товарный вид и бывали в употреблении, ТС сам проипался - статья гражданского кодекса РФ. НО продаван лоханулся и при наличии портянки о принятии возврата, денежка должна была бы и вернуться - тут уж можно и судиться.

Но на лицо подлог - магазин ничего не должен возвращать кроме дисков в руки ТСа потому как и принимать их не должен был, а ТС может гнуть линию возврата типа "ничо не знаю, я вам диски вернул - вы их приняли, а деньги где? Только на одном из двух дисков есть следы установки, второй уже не пытались установить. Товар не был в употреблении, потребительские свойства товара полностью сохранены.

Не зря в условиях возврата магазин разделяет "товар, имеющий следы установки монтажа " и "товар, бывший в эксплуатации". Тормозной диск невозможно поставить, чтобы на нем не осталось следов монтажа, но на потребительские свойства товара оно не влияет.

Свою ошибку подбора я понимаю, я ее признал и исправил, теперь пытаюсь разобраться с возвратом товара, учитывая сложившуюся ситуацию и все нюансы. Учитывая сложившуюся ситуацию - можно либо договориться с магазином - они вам вроде бы предложили перепродажу? Как бы - товар приняли, есть бумажка с подписью и печатью, что там с ним могло произойти на складе никто не знает. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Это НЕ заводское состояние. Любое изменение - а это напыление, царапины и следы ржавчины - как раз таки условие для отказа возврата.

Вы сами подумайте - вы такие диски купите? Которые уже кто то до вас чем то покрыл, и попытался поставить, а потом почему то вернул. Наверно неспроста они на витрине даже по уцененке уже энное количество времени стоят. Напыление как раз заводское, наверное, для защиты от внешних воздействий, если диски поставить и начать эксплуатировать, то это напыление стирается, так и должно быть. В моем случае, на местах установки есть загрязнение, которое на характеристики товара не влияют, диски абсолютно новые, просто сотрудник склада оказался принципиальным и не принял их.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Единственная возможность получить назад деньги, как я написала выше, это именно бумажка "акт приема возврата" все. С юридической точки зрения - он может вернуть - потому как продаван принял товар - не проверив его надлежащим образом а ТС схитрил поныкав диск вниз , с общечеловеческой - так поступают ток мудаки, потому как полностью вина за выбор, и дальнейшие действия на нем.

Здравствуйте, друзья. Так же прилагаю фото чеков, в которых описаны условия возврата и все нюансы. Прошу помощи у Лиги Юристов советами, попробую кратко резюмировать свои вопросы: 1 Менеджер принял возврат товара без каких-либо замечаний, о чем у меня есть подтверждение в виде чека.

Заранее благодарю всех за внимание и помощь! Найдены дубликаты. Все комментарии Автора. А там разбежались! Роспотребвзяток не работает с не платёжными клиентами! Не знаю, нужны ли комментарии для минусов в таких постах, но лучше оставлю. Федерального закона от Покажи, чо.

Вообще то если в бумагах оговорено возврат в течении 14 дней и они у вас на руках, то должны сворачивать насколько я знаю. Похожие посты. Юридическая консультация совет Юридическая помощь возврат денег возврат товара.

Заявление на возврат денег за товар - образец

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится. Пошаговая инструкция возврата товара с последующим зачислением средств на карту Случается, что недобросовестные продавцы не желают удовлетворять просьбу вернуть средства на карту. Если у покупателя имеются все основания, чтобы требовать свои деньги обратно, продавец обязан удовлетворить данное заявление, вне зависимости от способа оплаты товара. При возникшей необходимости сделать возврат товара, положено:. Дорогие читатели!

О сроках возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав Деньги за возвращённый качественный товар должны быть.

Как оформлять возвраты

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца.

Если продавц нарушает сроки возврата денег за товар

Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:. После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается. Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег п. После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием слип , содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром см.

Согласно ст.

Возврат денег за товар но не возвращен

Попал в такую ситуацию - купил в интернет-магазине тормозные диски для своей машины, но они не подошли, так как я неправильно подобрал артикул. Выяснилось это в процессе установки детали в сервисе, они попробовали поставить тормозной диск, но он оказался чуть большего размера. В сервисе посоветовали вернуть диски в магазин, что я и решил сделать. Диски мне вернули в заводской коробке, в сервисе я их не осматривал. Внимательно изучил условия возврата на чеке и через пару дней повез сдавать запчасть. Перед тем, как отнести диски в пункт возврата, я решил проверить их состояние, и оказалось, что на одном диске имеются следы установки.

Возврат денег покупателю через банк если оплата наличными

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по сделкам. Комитент Корреспонденция счетов: Возврат некачественной продукции и возмещение комиссионеру денежных средств в сумме, возвращенной им покупателю за эту продукцию. Возврат и возмещение произведены в одном отчетном году. Комитент применяет УСН.

Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими Он должен написать заявление на возврат денег. его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный.

Возврат денег за товар по закону: сроки

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков.

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С Бухгалтерии 8", в том числе при совмещении специальных налоговых режимов, читайте в этой статье. В случае возврата покупателем товара денежные средства, которые должны быть перечислены на банковскую карту покупателя, банк-эквайер не списывает с расчетного счета продавца, а удерживает из сумм последующих зачислений в соответствии с договором эквайринга. Начиная с версии 3. Нормативное регулирование возврата товаров от покупателей в розничной торговле При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.

Главная Магазин Контакты Условия покупки и возврата Правила оплаты. Условия покупки и возврата товара TSCH.

Никто не застрахован от ошибок, так и покупатели, выбирая тот или иной товар, могут не угадать с его формой или фасоном, комплектацией или иными характеристиками. Что делать, если хорошее по качеству изделие не подошло? Согласно ст. Средства за возврат можно получить, если в момент обращения у реализатора нет подобного товара. Такая же процедура возможна, если сделка совершалась по интернету п. Деньги придут на счет покупателя не позже, чем через 10 дней после обращения. Сумма средств, которые возвращаются покупателю, может быть снижена на сумму расходов, связанных с пересылкой или доставкой вещи обратно.

Заявление на возврат денег за товар. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость. Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. hedtinessci

    Да делали

  2. poigualwordcar

    Полностью с вами согласен

  3. Гавриил

    По моему мнению Вы не правы.

  4. Калерия

    К сожалению, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение.

  5. lerscofisun

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  6. Леокадия

    долго вы будите искать такого чуда

  7. Лилия

    На каком хостинге работает ваш ресурс?

  8. Боян

    Браво, ваша мысль просто отличная