Возврат товара купленного по образцам


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Электронная библиотека потребителя Законодательство Нормативные документы по торговле Правила продажи товаров по образцам. Общие положения 1. Правила продажи товаров по образцам далее именуются - Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 3, ст. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах: покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по образцам; продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров далее - договор. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором. При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат товара изготовленного на заказ по образцу


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Покупка товаров по каталогам или образцам Не каждый магазин может позволить себе арендовать большую площадь, чтобы выставить на обозрение публики весь имеющийся товар. Более того, некоторые торговые организации реализуют продукцию в основном по образцам или по каталогам. Подобным образом чаще всего продают мебель и некоторую технику например, холодильники. Это и удобнее, и дешевле. Но как защищен потребитель при таком способе продажи? Давайте заглянем в некоторые пункты Правил, которые помогут избежать разного рода недоразумений.

Прежде всего, при покупке товаров по образцам важно внимательно изучить договор. Обычно его оформляют на месте продажи скажем, если вы покупаете мебель по каталогу, который вам дал продавец-консультант. Можно сообщить продавцу о своем намерении заказать товар по телефону, по электронной почте или с помощью других способов связи. В договоре должно быть указано:. Неплохо бы уточнить, входит ли доставка в общую стоимость заказа. Если да, то попросите вписать ее в договоре отдельной строкой, чтобы впоследствии с вас не взяли денег за доставку дважды.

Как известно, точность — вежливость королей, однако продавцы порой об этом забывают. Для профилактики подобной забывчивости, п. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, осуществляется в сроки, определяемые соглашением сторон, однако не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара устанавливаются договором. Если договором не определен срок доставки товара и отсутствует возможность определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом покупателю в разумный срок.

Если доставкой дело не ограничивается, а предстоит еще подключение техники, придется взять на вооружение п. Будь бдителен! Теперь от теории перейдем к практике. Прежде всего, еще раз напомним золотое правило потребителя: никогда не подписывайте акт передачи товара, пока не проверите наличие всех комплектующих, не осмотрите покупку на предмет внешних дефектов и т. После того, как ваш автограф появится на документе, будет очень сложно, практически невозможно доказать, что внешние дефекты возникли не по вашей вине.

Не забывайте, что одновременно с товаром и всеми дополнениями к нему вам должны передать технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие необходимые документы. При дистанционной продаже продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке, сборке, установке, подключению и сервисному обслуживанию.

Однако вы можете отказаться от предлагаемых возможностей. Помните: навязывание дополнительных платных услуг без согласия заказчика не разрешается. Причем вы имеете право попросить продавца вычесть стоимость, скажем, доставки или сборки из общей суммы заказа, если беретесь сами привезти домой мебельный гарнитур и собрать его.

По закону продавец обязан это сделать, хотя на практике некоторые начинают отнекиваться. Твердо стойте на своем — ведь вы не обязаны оплачивать то, что вам не нужно, и чем вы не воспользовались. В Правилах определена возможность отправления товара до востребования, однако такое допускается лишь с согласия продавца.

Если вас не оказалось дома в оговоренное время, доставить товар должны в новые сроки, согласованные с продавцом. Правда, за доставку придется заплатить еще раз. Обычно основным нарушением прав потребителей является затягивание сроков доставки товара. То есть его привозят и собирают не тогда, когда это написано в договоре, а когда это удобно продавцу. К сожалению, далеко не все потребители представляют себе, как это положение Закона можно применить на практике.

Тем не менее, при грамотном подходе она позволяет заказчику не остаться в накладе. Допустим, продавец просрочил изготовление и доставку товара. Вы больше не верите этой фирме и хотите приобрести точно такой же товар в другой организации. Однако пока вы ждали первый заказ, цена на данный товар и услуги сильно возросли. В этом случае вы можете потребовать, чтобы продавец возместил разницу в стоимости, поскольку именно это составляет ваши убытки.

Ведь из-за того что нерадивый продавец нарушил свои обязательства, вы вынуждены были обратиться в другую фирму. Предположим, товар доставили в целости и сохранности точно в срок. Но установку или сборку произвели некачественно. Но для этого вы должны представить доказательства данных расходов. Кроме того, в случае обнаружения существенных недостатков в оказанной услуге вы имеете право расторгнуть договор. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Порой заказанный товар проделывает долгое путешествие из города в город или даже из страны в страну.

И не всегда этот вояж заканчивается для него удачно. Что же делать, если доставленный заказ оказался не в лучшей форме? Если эти недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору требовать:. В отношении сложной дорогой техники можно вообще потребовать, чтобы ее заменили, если в ней обнаружены существенные нарушения с точки зрения качества.

А как быть, если вы заплатили аванс или даже отдали всю сумму заранее, а товара как не было, так и нет? На этот случай предусмотрен п. В нем сказано, что покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

К сожалению, бывает, что нерадивая фирма уже успела закрыться и ее руководители исчезли в неизвестном направлении с вашими денежками. Но это уже совсем другая история. Злостное уклонение продавца от ответственности за некачественно оказанные услуги затягивание рассмотрения и удовлетворения претензии либо ее игнорирование не стоит оставлять безнаказанным.

Закон дает вам право обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции. Если вы решите отстаивать свои права до конца, имейте в виду, что потребительские иски можно подавать в суд, как по месту жительства, так и по юридическому адресу продавца. Skip to content. Похожие материалы: Скользкие сапоги Возврат денег от ТВ-магазина Вернуть деньги за не оказанную услугу.

Наши статьи Как отказаться от кредитного договора Что-то с обувью Залив квартиры Автосервис - как уберечься от ошибок. Авторемонт по правилам и без. Покупка по каталогам Зубомучение Ненавязчивый Сервис-центр Турпоездка выходного дня Турция вам не курорт! В визе отказано! Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право.

Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога? Возврат денег от ТВ-магазина оао "мосгаз" угрожает отключением газа Договор с ущемлением прав заказчика Уменьшение времени действия карты "Тройка" в метрополитене на 60 поездок Свежие комментарии Елена к записи Бракованная кухня МОЗП к записи Соответствие размера детской куртки стандартам.

Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук Валентина Исаева к записи Могу ли отказаться от ремонта компьютера? Валентина Исаева к записи Возврат денег за авиабилет Валентина Исаева к записи как правильно написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль. Договор купли-продажи Прежде всего, при покупке товаров по образцам важно внимательно изучить договор.

В договоре должно быть указано: наименование и юридический адрес продавца, Ф. О покупателя или указанного им лица получателя , адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект, цена товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства продавца и покупателя.

Сроки доставки товара Как известно, точность — вежливость королей, однако продавцы порой об этом забывают. Нарушение сроков поставки Обычно основным нарушением прав потребителей является затягивание сроков доставки товара. Если доставлен некачественный товар Порой заказанный товар проделывает долгое путешествие из города в город или даже из страны в страну. Если эти недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору требовать: незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков; соразмерного уменьшения покупной цены; замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; расторжения договора.

Особенности продажи товаров по образцам

Особенности продажи товаров по образцам предусмотрены Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от Продажа товаров по образцам осуществляется на основании договора розничной купли-продажи. Этот договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров продажа товара по образцам. Договор продажи товаров по образцам, также как и договор розничной купли-продажи, считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю чека ККТ или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом.

Уважаемые клиенты, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами продажи, обмена и возврата товаров, купленных в интернет- магазине.

Возврат купленных дверей по образцам | Судебная защита

В случае приобретения товара, который подлежит обязательной маркировки, должен ли продавец реализовывать такой товар через интернет-магазин с контрольными идентификационными знаками? Или он имеет право реализовывать товар, подлежащий маркировке без таких знаков? В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 10 июня г. Продавец обязан реализовать потребителю подлежащий маркировке товар, с нанесенным на него контрольным идентификационным знаком. Реализация такого товара без маркировки контрольным идентификационным знаком запрещена. Данное требование распространяется и на продавцов, осуществляющих реализацию товара через интернет-магазины. В соответствии с Перечнем товаров, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от Согласно Указу Президента Республики Беларусь 10 июня г.

Можно ли отказаться от купленного телевизора если телевизор пока еще не доставили по адресу

Обмен и возврат товара надлежащего качества — не самая популярная тема в юридической литературе или на судебных заседаниях. Людей обычно волнуют другие проблемы — право на безопасность и качество товара, споры о том, чем вызваны недостатки товара и т. Однако право на обмен и возврат товара надлежащего качества, при всей его кажущейся малозначимости, поднимает ряд серьёзных вопросов. Центральный из них, стоящий на стыке этики, экономики и юриспруденции, — имеет ли покупатель право передумать после совершения покупки и какие правоотношениях возникают в связи с этим между ним и продавцом. Если в других ситуациях у продавца возникают обязательства перед покупателем из-за каких-либо нарушений, то здесь обязательства появляются безо всякой вины со стороны продавца.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров продажа товара по образцам. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Покупатель, знай свои права!

Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию.

Покупка товаров по каталогам или образцам

Ситуация такая: Через месяц двери прибыли на склад, но оказалось, что цвет пришедших дверей не соответствует представленному в магазине. Причем разница в оттенке очень существенная. Представленный образец был цвета Беленый дуб средней светлости с желтым оттенком. В договоре указано, что стороны согласились с тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, подобран исключительно под интерьер Покупателя, с учетом нюансов строительного проекта составленного Покупателем. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

25 ЗОЗПП), в виду того, что продавец в этот же день не может обменять товар пишут заявление на возврат денежных средств(п.2 ст

Возврат и замена товара

Уважаемые покупатели! Для того, чтобы исключить возникновение конфликтных ситуаций, просим вас ознакомиться с указанной ниже информацией. Обратите внимание: сертификаты соответствия, декларации, гигиенические паспорта, свидетельства о государственной регистрации Таможенного союза и проч.

Возврат Товара Заказанного По Образцам

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров продажа товара по образцам. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. Понятный интерфейс, огромный ассортимент, круглосуточный режим и более привлекательная стоимость — все это радует обывателя, который, не выходя из дома, в короткие сроки получает нужные покупки.

С момента покупки прошло около 2 недель. Доставка планируется в конце октября.

Обмен и возврат

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий. Продажа товаров по образцам Первая Предыдущая 1 Следующая Последняя.

Возврат товара по образцам

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией когда потребители заказывают товар по образцу либо каталогу и по прибытию товара к месту передачи отказываются от принятия п. Продавец в свою очередь товар который он привез далеко не дешевый впоследствии не может никому продать, так как товар привозился под отдельного клиента и спрос на него не велик.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ипполит

    Это просто великолепная фраза

  2. Мечислав

    В прошлом годы был на Ибице, так там познакомился с человеком, у которого стиль изложения материала очень похож на ваш. Но, к сожалению, тот человек очень далек от Интернета.

  3. Виргиния

    Не пойму в чём дело, но у меня тока 2 картинки загрузилось. ((( А ваще понравились! :)

  4. lukamoci89

    Да, есть над чем задуматься. Спасибо!

  5. elamar

    Знакомый стиль.

  6. platlorro

    Давайте поговорим, мне есть, что сказать по этому вопросу.

  7. Парфен

    Я готов вам помочь, задавайте вопросы. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  8. Лилиана

    А боле подробнее пояснить нельзя?